审核机制
规范 · 严谨 · 公正
众创澄果影视科技（重庆）有限公司坚持"先审核、后展示"的原则,所有用户发布的信息均需经过严格审核,确保平台信息的真实性、合法性,为广大用户营造安全、可信赖的本地服务环境。
审核流程
每条信息发布后,都会经过以下五个环节,确保信息内容真实可靠。
用户提交
用户填写信息标题、详情、图片等内容并提交,系统自动生成审核工单
机审筛查
系统自动检测敏感词、图片合规性、联系方式规范性,初筛违规内容
人工审核
专业审核团队对机审通过的内容进行二次核查,核对真实性与合法性
审核通过
审核通过的信息立即在平台公开展示,用户可收到系统通知
持续监控
已展示信息纳入日常巡检,发现违规立即下架,保障平台生态健康
审核标准
以下为信息审核的核心标准,所有发布内容必须符合下列要求。
真实性要求
- 服务项目、价格、地点等信息必须真实
- 不得发布虚假、夸大、引人误解的内容
- 图片必须为实景拍摄,不得盗用他人作品
- 联系方式需真实有效,不得冒用他人身份
- 企业信息需与营业执照一致
禁止发布内容
- 违反国家法律法规的信息
- 涉及黄、赌、毒、暴力的内容
- 虚假广告、诈骗、传销信息
- 侵犯他人知识产权、隐私权的内容
- 未经允许发布的商业广告
- 重复发布、刷屏等恶意行为
- 含政治敏感、宗教极端内容
- 违规医疗、保健品宣传
限制发布内容
- 需提供相关资质方可发布的行业信息
- 含联系方式的需确保合规(平台不展示手机号)
- 二手物品交易需提供物品实拍图
- 招聘信息需明确薪资、岗位、地点
- 特殊行业(医美、教育、金融)需先备案
- 使用他人肖像需获得授权
内容质量要求
- 标题需简洁明了,15-30 字为宜
- 详情描述详细具体,不少于 50 字
- 图片清晰美观,数量 1张
- 分类选择准确,便于用户检索
- 不得使用大量符号、表情堆砌标题
- 外文内容需提供中文翻译
审核结果处理
审核完成后,系统会通过站内消息和短信通知用户审核结果。
审核通过
信息内容符合平台规范,立即在对应分类公开展示。用户可随时在"我的发布"中查看信息状态。
审核未通过
系统会详细说明未通过原因(如包含敏感词、图片不清晰等),用户修改后可重新提交。原费用将全额退回账户余额。
待补充材料
部分行业或特殊情况需补充资质证明,审核员将通过站内消息联系用户,用户上传材料后继续审核流程。
已下架
对于已展示但事后发现违规的信息,平台有权立即下架并通知用户。情节严重者将封禁账户。
违规行为与处罚
为维护平台秩序,平台对违规行为实行分级处罚机制。
| 违规等级 | 违规情形 | 处罚措施 |
|---|---|---|
| 轻微 | 标题/描述不规范、图片不清晰、联系方式错误 | 系统警告,要求修改后重新提交 |
| 一般 | 发布信息与实际不符、夸大宣传、类目错放 | 下架信息,扣除当条费用,限制发布 1-3 天 |
| 严重 | 虚假信息、重复刷屏、恶意灌水、抄袭他人 | 下架信息,扣除当条费用,封禁账户 7-30 天 |
| 特别严重 | 诈骗、违法交易、侵犯他人权益、危害平台安全 | 永久封禁账户,扣除全部余额,保留追究法律责任权利 |
申诉机制
如对审核结果或处罚决定有异议,用户可在规定时间内发起申诉,平台将公正处理。
提交申诉
在审核结果通知 / 处罚通知发出后 7 个自然日内,用户可在"账户中心 - 我的申诉"中提交申诉申请,详细说明异议理由并可上传补充证据。
受理审核
申诉提交后,平台将在 24 小时内确认受理,并组建由审核主管及以上人员组成的复核小组,对原审核决定进行重新评估。
复核结果
复核小组将在 3 个工作日内作出最终决定,并通过站内消息和短信通知申诉人。复核结果为最终决定,具有终局效力。
执行反馈
若申诉成立,平台将恢复信息展示、解封账户 / 退还被扣费用,并对相关责任人进行内部处理;若申诉不成立,将维持原决定。